商品が到着しましたら、パッケージ等を剥がす前に以下をご確認ください。

• 商品に不良個所はないか
• ご注文内容とお届け内容に誤りがないか

＜不良・破損等不備がある場合＞

• 商品には万全を期しておりますが、万一商品に破損もしくは品質に問題があった場合は、お話合いの上、責任をもって対応させていただきます。未開封品・未使用品に限り、商品がお手元に届いてから8日以内にご連絡をお願いいたします。
  お手数をおかけしますが、返品前に以下①～⑤をお問合せ窓口へご連絡ください。返品方法をご案内いたします。
  ①商品名称　②返品理由　③開封状況(パッケージを開封した、商品を開封した)　
  ④使用の有無　⑤交換・返品のいずれかのご希望
• 商品パッケージ、商品の開封はせず、なるべくお届けした状態の維持をお願い致します。
• 万一、交換品の手配ができない場合は返金いたします。
• 送料は着払いでご返送ください。

＜お客さまのご都合による場合＞

• お客さまご負担の送料・手数料をご入金いただく場合は、お客さまとご相談の上、お振込み又は現金書留等でお支払いいただく事になります。

下記に該当する場合は、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

• 商品到着後9日以上経過した場合。
• 一度開封・ご使用された商品。お客さまの責任で破損・汚損の生じた商品。
• お客さまのご都合による返品で、返送送料・手数料をご負担いただけていない場合。
• 定期商品やキャンペーン等、特別価格でのご提供の場合(全額返金保証付きを除く)

＜商品の返送方法＞

• ご返品前に必ず弊社お問合せ窓口にご連絡ください。事前にご連絡いただけない場合は返金が遅れることもあります。商品はお問合せ窓口へのご連絡後、3日以内にご返送ください。
• お客さまのご都合による返品・交換に発生する送料・手数料はお客さまご負担とさせていただきます。
• 商品と添付物(商品説明書等)はお届け時の状態に戻し、本用紙(裏面)にございます返品用紙部分を切り取り、必要事項を記入の上、商品に同梱し商品返送先住所宛てにご返送ください。
• ご返送の際は、お届け時同様の梱包でお願い致します。お届け時の段ボール等梱包材を処分されてしまった場合でも、通常の輸送に耐えられるような適切な梱包をお願いいたします。ご返送時の輸送事故については責任を負いかねますのでご注意ください。
• 商品のご返送は、必ず宅急便及びそれに準ずるものをご利用ください。念の為、返送時にご利用されました運送会社の伝票控えは返金完了まで保管をお願いいたします。

0120-997-601　営業時間 月～金：9時～17時　(土日祝日、お盆、年末年始を除く)

〒192-0065　東京都八王子市新町1-5 ユメックスGLビル2F　創輝(株) 宛

• 弊社にて返品商品を確認後、お客さま指定の銀行口座へお振込みいたします。ご返金までには事務処理上2~3週間程かかります。(お客様都合の場合、振込手数料はお客さま負担となりますのでご了承ください。)
• 振込主は運営会社「ソウキ(カ」名義となります。
• クレジットカード決済の場合は、決済のキャンセルを致します。お使いのカード会社の締め日によっては一旦請求となる場合がございますが、翌月に相殺されます。(詳細はカード会社へお問い合わせください。)
• クロネコ代金後払いをご利用の場合は、お振込用紙の破棄をお願いいたします。既にご入金済みの場合は振込返金となります。

• 定期お届けコースのお届け日は、ご契約時にお選びいただいた周期でお届けします。
• 定期お届けコースは特別価格になっております。解約をされない限りお得な価格でお続けいただけます。
• お休みや停止、お届け日・周期・住所のご変更は、次回お届けの8日前にお問合せ窓口へご連絡ください。コースによっては解約の再開ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。
• 受付締切日以降のご連絡は、次回の配送以降の解約・ご変更となります。
• 出荷後のキャンセルはお受けできません。